Disponent (m/w/d) für Störungsmanagement

Als verlässlicher Partner ist unsere Niederlassung in Varel für den Aufbau und die Instandhaltung der Kommunikationsnetze zuständig. Für große Kommunikationsdienstleister übernehmen wir Neuinstallationen, Beratung, Kundensupport, Wartung und Entstörung von Telefon- und Internetanschlüssen sowie den Ausbau des Glasfasernetzes.

Varel

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Vollzeit

Deine Aufgaben

Koordination und Priorisierung von Störungsmeldungen: Du stellst sicher, dass eingehende Störungen schnell und effizient bearbeitet werden.
Telefonische Kundenkommunikation: Du vereinbarst Termine, beantwortest erste technische Fragen (wird angelernt) und informierst Kunden über den Fortschritt der Störungsbearbeitung.
Einsatz- und Routenplanung für Techniker: Du planst die Einsätze unserer Techniker effizient und passt die Routen an aktuelle Störungsfälle an.
Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern: Du vermittelst Störungsdetails, unterstützt die Techniker bei Rückfragen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
Pflege und Dokumentation von Daten: Du hältst alle Informationen zu Störungsfällen, Kundenanfragen und Einsätzen in unseren Systemen aktuell.

Dein Profil

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und lösungsorientiertes Auftreten am Telefon.
Freude am Umgang mit digitalen Systemen und Bereitschaft, sich in technische Abläufe einzuarbeiten.
Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine hohe Einsatzbereitschaft.
Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise, um auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.

Wir bieten Dir

Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einer sicheren Branche, in einem erfolgreichen, inhabergeführten Familienunternehmen
Modern ausgestattete Arbeitsplätze, Technik und Ausrüstung auf dem neuesten Stand
Ein hoch motiviertes und freundliches Team
Individuelle Fortbildungsmaßnahmen, innerbetriebliche Aufstiegsmöglichkeiten sowie kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien